Refund policy

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på sneakr.dk. Fristen løber fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Har du bestilt flere varer i samme ordre, og leveres de hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du behøver ikke give en begrundelse.

Sådan fortryder du

1. Skriv til hello@sneakr.dk, inden fristen udløber, og fortæl tydeligt, at du fortryder købet. Opgiv dit ordrenummer. Du kan bruge fortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.
2. Vi svarer med den adresse, varen skal sendes til.
3. Send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Det er ikke nok bare at nægte at modtage pakken eller sende den retur uden at give os besked.

Returfragt

Du betaler selv for at sende varen retur, og du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Gem derfor kvitteringen og trackingnummeret. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varens stand

Du må prøve skoene på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Prøv dem indendørs på et rent underlag.

Har du brugt skoene mere end det, hæfter du for den værdiforringelse, det har medført. Det betyder, at du kan få en del af beløbet eller intet tilbage, afhængigt af skoenes værdi ved videresalg.

Skoæsken er en del af varen. Send skoene retur i den originale æske, og pak æsken ind i en yderemballage, så der ikke sættes labels eller tape direkte på den.

Tilbagebetaling

Når du fortryder, betaler vi det beløb tilbage, du har betalt for varen, inklusive prisen for den billigste standardlevering. Vi betaler tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har fået din besked.

Vi kan vente med at betale tilbage, til vi har modtaget varen, eller til du har sendt dokumentation for, at den er sendt retur. Pengene tilbageføres til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Bytte

Vi bytter ikke varer direkte. Vil du have en anden størrelse eller model, så send varen retur efter reglerne ovenfor, og læg en ny ordre.

Reklamation

Er der en fejl eller mangel ved varen, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Skriv til hello@sneakr.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og gerne billeder, inden rimelig tid efter du har opdaget fejlen.

Er reklamationen berettiget, betaler vi dine rimelige udgifter til fragt. Du får besked fra os om, hvordan varen skal sendes.

Fortrydelsesformular

Udfyld og send kun formularen, hvis du vil fortryde dit køb.

Til: 22 Ventures ApS, Taarbæk Strandvej 65C, 2930 Klampenborg, hello@sneakr.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

• Varer:
• Ordrenummer:
• Bestilt den:
• Modtaget den:
• Navn:
• Adresse:
• Dato:
• Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir):